MOTIVER UN/E COLLABORATRICE/EUR OU SOI-MEME : EXERCICE
La situation problème : on veut faire quelque chose mais on n’y arrive pas
« Je souhaite m’inscrire à un cours de yoga mais je ne comprends pas, je ne le fais jamais ».
« J’ai missionné cette chargée de communication, sur sa demande, d’animer les réseaux sociaux et elle n’y arrive pas. elle semble complètement démotivée par la tâche. »
Parfois, même si une personne se sent motivée par un objectif, elle n’arrive pas à s’y mettre.
Comprendre ce qui bloque la motivation
La motivation est la clé pour réussir un objectif. Mais parfois, que ce soit à titre personnel ou lorsque l’on dirige une équipe, on constate que la personne est d’accord avec le projet, a les ressources pour le faire et quand bien même elle n’arrive pas à avancer.
Derrière cela se cache souvent un problème de motivation. Aider la personne – ou soi-même – à identifier quelle croyance limitante nous bloque permettra de trouver une solution.
Exercice de PNL : trouver la croyance limitante bloquant la motivation
un exercice en 2 + 5 questions permet d’explorer à quel niveau de la motivation la personne bloque sur la réalisation de son projet.
L’idée est d’obtenir une réponse spontanée à chacune des questions du protocole. Le manager ou le coach qui interroge va être vigilant à la communication non verbale et para-verbale de la personne et à ses réponses pour mesurer sur une note de 1 à 5 le niveau de motivation réelle de la personne.
Les questions pour bien comprendre le contexte
Quel est votre objectif ?
Que devez-vous faire pour y arriver ? la personne détaille ce qui est prévu de faire pour atteindre son objectif.
Les 5 questions
DESIRABLE : Est-ce que cet objectif est désirable pour vous ?
PROBABLE : Est-ce, si vous le mettez en place tout ce que vous prévoyez de faire il sera atteint ?
ECOLOGIQUE : Est-ce que faire ce que vous prévoyez de faire pour atteindre cet objectif est écologique ? est-ce qu’il y aurait des effets négatifs ?
CAPABLE : Vous sentez-vous capable de réaliser toutes ces actions ?
MERITE : Est-ce que vous méritez de réussir cet objectif ?
Interprétation de la motivation et piste d’actions pour trouver une solution
Par ces simples questions, on identifie rapidement :
- si la personne n’arrive pas à faire quelque chose car elle estime ne pas en avoir les compétences (CAPABLE)
- ou si c’est parce qu’objectif ne fait pas sens pour elle (DESIRABLE)
- ou si c’est un problème de plan d’actions à revoir (PROBABLE)
- ou un problème éthique (ECOLOGIQUE)
- Ou encore si elle estime qu’elle ne mérite pas de réussir (MERITE).
L’attitude managériale ou du coach pour aider la personne à retrouver sa motivation va dépendre de cette analyse.
Ainsi si la personne estime - qu’elle n’ait pas capable, le manager va la rassurer sur ses compétences ou, si nécessaire, déclencher le support d’un collègue ou une formation le cas échéant. - Si c’est un problème de sens, le manager va recontextualiser l’objectif dans le projet d’entreprise et l’importance de la contribution du collaborateur au dit projet. - Si c’est une démotivation liée à une mauvaise estime d’elle-même de la personne, le manager peut utiliser des techniques de coaching ou guider la personne vers un coach. - Si la personne doute du plan d’actions, il suffit de revoir l’organisation et le projet. A chaque niveau de croyance, une approche managériale répond de façon adéquate. Et c’est aussi valable pour nous-même.
Conseil d’utilisation
Cet outil nécessite le respect du protocole – ne pas se disperser dans les questions et les réponses – de l’écoute active incluant communication verbale, non verbale et para-verbale et bien entendu une qualité relationnelle avec la personne que l’on interroge pour qu’elle se sente, à juste titre, en confiance.
Comme tout outil de coaching et/ou de développement personnel en PNL – programmation neuro-linguistique - cet exercice est très puissant et peut déstabiliser la personne interroger.
Ecoute, bienveillance et confidentialité sont partie intégrante du questionnement. Et si la personne révèle des choses trop personnelles, le manager recadre l’entretien sur l’aspect professionnel.
En résumé
Lorsque l’on bloque sur un projet qui semble nous tenir à cœur, prendre le temps d’analyser à quel endroit la motivation lâche est essentiel pour trouver où intervenir afin d’avancer à nouveau avec efficacité.
